總醫(yī)院舉辦(bàn)醫(yī)患溝通之提高職業素養的重要性培訓

醫(yī)患和諧是醫(yī)療界永恒的話題。為(wèi)加強青年職工(gōng)溝通技(jì )巧，提升患者滿意度，總醫(yī)院對全院的青年精(jīng)英、輪轉醫(yī)師、護理(lǐ)英才學(xué)員、雛鷹班學(xué)員等青年職工(gōng)進行醫(yī)患溝通之提高職業素養的重要性培訓。該項視頻培訓共有(yǒu)三講，目前已經全部聽取完畢,黨委書記、副院長(cháng)吳占勇莅臨培訓現場。

4月19日、4月26日、5月17日早上7點，全院青年職工(gōng)200與人次利用(yòng)早晨時間，參加醫(yī)患溝通之提高職業素養的重要性培訓（第一、二、三講）。本次培訓利用(yòng)中(zhōng)歐醫(yī)院管理(lǐ)雲課堂，采用(yòng)網絡點播的形式，受訓者不受地點限制。此次培訓由北京積水潭醫(yī)院醫(yī)患關系辦(bàn)公(gōng)室主任、中(zhōng)國(guó)醫(yī)院協會醫(yī)療法制專業委員會常務(wù)委員陳偉教授主講,陳偉教授圍繞職業素養的定義、提高職業素養，保持好态度、态度的定義、醫(yī)療服務(wù)中(zhōng)常見服務(wù)态度問題分(fēn)析、如何改善服務(wù)态度、如何面對憤怒的患者、依法維護合法權益、遠(yuǎn)離暴力傷害、職業素養學(xué)習的目标架構等方面展開授課，結合實踐，深入淺出，有(yǒu)着很(hěn)強的可(kě)操作(zuò)性，對于加強臨床管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)，提升醫(yī)患溝通交流，和諧醫(yī)院關系有(yǒu)着很(hěn)強的指導意義。

青年職工(gōng)觀看并做了學(xué)習記錄，紛紛表示培訓内容接地氣、貼近工(gōng)作(zuò)，通過培訓進一步加強醫(yī)療服務(wù)的認識，提高了醫(yī)患溝通技(jì )巧，有(yǒu)助于培養适合自己的醫(yī)患交流方式，對提高患者滿意度起到了積極的促進作(zuò)用(yòng)。（黨辦(bàn)室）